书接上回。
我发了条朋友圈,上午跑了600公里,只是为了证明我六子肚子里只有一碗粉。
啥典故?
我给闺女买的燕鸥折叠。
闺女跟我讲,保险卡扣不起作用,一掰就开了。
我觉得,那不行。
这涉及到安全问题……
我联系卖家。
卖家认为是我们弄坏的,理由是他们出库时好好的,还给我发了个视频,说很多人不会操作,硬掰给掰坏了。
我跟闺女再三确认,是否按照爸爸教你的操作的?
她说,百分百。
我问,是咱弄坏的吗?
她说,绝对不是,我按照你发给我的视频操作的。
我问,折叠以前有没有先打开保险?
她说,就是先打开的保险,但是我突然发现,打不打保险一样能折叠。
我联系卖家。
卖家坚称是我们弄坏的,意思是你们弄坏的也无所谓,给你们补发两个插销换上就行了,但是再次说明,就补这一次。
那不行。
我必须要去一趟。
我说了,不是我们弄的,就不是我们弄的。
我接着跑到了济南。
拿到车子后,我让闺女用手机照着,我查看了一下插销的断痕,一看就是断了N久了,不是新茬。
我接着装上车子,我要去找店家理论一下。
不是钱的问题。
闺女她妈给我发信息:你们爷俩,真是闲的难受……
的确,若不闲,干不出这样的骚操作。
我接着杀到了店家。
我什么都没说,只说我不会换,让给看看到底是怎么回事?
他一拆,接着跟我说:对不起,是我们这边没认真检查,的确是早就坏了。
前后也就是五分钟,弄好了。
我接着又走了。
说真的,没有我们做售后的魄力。
我们就一个原则,退退退,赔赔赔。
客户永远是对的。
哪怕咱明知道是客户弄坏的,也是咱错了,例如我写的很明确,丝巾只要试戴过就不再退了,谨慎下单,因为丝巾只要展开了就再也叠不回开盒的状态了,但是人家就说妈妈不喜欢,你能不给退?
立刻退。
有的茶杯,客户说有瑕疵。
无所谓,送您了,立刻退。
不要跟客户较劲……
若是反过来,这个事我怎么处理?我会让客户就近选一家车行,然后我联系车行,把配件发给车行,让车行给换上。
另外,你用脑子想一下,若是一个保险,轻轻松松就拉断了,那咋可能是一个成熟的产品?
成熟的产品是不可能拉断的。
他更换上了以后,我当场试验给他看了,就是咱这个力气硬拽拽不开,这玩意跟窗户上的插销是一个原理,的确用蛮力能拉坏,但是日常用咋可能拉坏呢?
前几天,我跟群里几个电商达人小聚。
都是临沂这边的。
有开911的,有开帕纳梅拉的。
我们聊到了临沂保时捷4S店销售颜值不行,态度不行。
帕梅兄弟讲,他买了以后,身边有十几个人买了保时捷,他都没有推荐销售……
原因是,他觉得销售不行。
与此形成对比的是,我那MINI销售顾问王亚群,大家买MINI我就推荐她,永远想着,不要套路任何客户,不要把有钱人当傻逼,也不要把有钱人当肥猪。
前两天,我写的上海美容院的店长把富婆们卖给了算命先生。
大家以为我编的。
这是《天网》上的案子。
富婆们把店长们当好姐妹了,逢年过节还送小礼物。
店长们把富婆们当肥猪了。
你看,为什么宝马奔驰以及保险的销冠多是高学历群体?
因为,他们足够真诚。
过去初中生那种热情、套路,早被淘汰了。
例如我们去买车,我们肯定选那种感觉很亲切、很踏实的,而不会选骚乎乎的,前两年有个新闻,青岛保时捷有个销冠,一年卖车170台,大家给她造黄谣,说她陪睡之类的。
这么跟你讲吧。
她真陪睡,连17台都卖不了。
她为什么如此牛?
就是她给人的感觉,很真实,一看就值得信任。
你以为买保时捷的大哥跟你似的缺女人?
买保时捷的,性资源都是过剩的。
在具体业务中,他们只愿意跟靠谱的人合作,而不愿意跟公交车合作,懂了吗?
昨天,我还采访了装修一姐。
我问她,在装修别墅、大平层的过程中,有没有男主人要睡你?
她说,从来没有,我们也尽量的规避单独约见男主人,因为装修是两口子的事,女主人都是嗅觉很灵敏的,但凡是她能捕捉到你身上有一点点轻浮的气息,她就会要求换掉。
我说,在我的理解里,装修是一个很难产生口碑的行业,因为或多或少都有一些不满意的地方。
她说,做装修的核心有三个点:第一,我们是爱客户的,这不是给别人装修的房子,是给我自己装修的,这个出发点有与没有,客户是能感受到的。第二,要表达专业性,让客户知道为什么要这么设计,久而久之,客户对你的专业性信任度是百分百,哪怕去买家具,你不跟着他都不知道该怎么选了。这样最大的好处是,他不会轻易改动方案,因为他尊重专业性,盖个农村房子,可能临时会加盖,倘若盖鸟巢或水立方呢?谁都不会发言,因为知道自己不专业。第三,言行一致,说赚什么钱就是赚什么钱,例如客户花500万装修房子,咱赚100万是应该的,一种赚法是模糊的,最终给个报价,咱材料有利润,施工有利润,客户买家具咱还有返点,一种是摆在台面上,我最终给你列一个清单,这个材料多少钱,返点多少,最终总成本是多少,在这个基础之上加多少个点,这是我的利润,需要你给我的,大老板都是聪明人,他们是愿意让你赚钱的,但是前提是你不能有一点点私心。理想的那个高管为什么辞职出来干装修?是因为她发现,她以及身边这些有钱人在装修的时候都被套路过,这个行业值得信任的人太少了,甚至说没有,全是忽悠,哪有人说真话?
我说,我懂你的意思。
她说,你是真是假,是不是套路别人,都是人精,谁看不出来?我们这个行业,核心是靠积累,在临沂买别墅的人也会在青岛买别墅,也会去上海买大平层,他找别人装修就是不放心,必须是你,他朋友装修,他也只推荐你,最关键的一点,他把你给的材料以及价格清单发给他以后,他若是哪天有怀疑了,找了一个业内专业人士给评判一下,对方也只会告诉他,这个人是真牛逼,真是一分钱都没拿。
我说,我很早就意识到了这一点,所以,我卖货都是写的明明白白,我给上游打款多少,我运费多少,运营成本多少,我要多少钱的利润,例如我卖的日照绿茶,就是10元一罐的利润,同是卖88元一盒,其他人若是拿货价超过30元就亏本,因为推广成本太高,我没有推广成本。
我觉得,她很懂客户的一个重要原因,她自己住HOUSE。
她天天喊着要给我重装房子。
嫌我太LOW了。
今年,也跟着我写文章,因为我的推荐,她在关注淄博的朱波,也就是宅兹的老板,感觉宅兹的这个模式真好,开个全山东最有代表性的咖啡馆,然后做全屋定制,也接全山东的高端别墅装修,抖音做的很好。
一姐昨天还给我打了半天电话,说计划去青岛装个类似的空间,把业务从地级城市转向全山东市场,核心是青岛与济南,只做有钱人的生意,因为有钱人允许你赚钱,说看到朱波的成功,突然意识到了一点,其实过去给北上广深设计人太多的滤镜,总觉得他们是高咱一等的,实际上,不是。
大家水平都差不多。
相反,咱的落地能力要远大于他们。
突然,有自信了。
她,没问题。
疫情这几年,她有些荒废,从家装转行到了我所在的行业,主要做ZF项目,赚了多少钱不知道,反正人家还欠她大几百万,昨天我问她,都是利润了吧?她说有些也有本。
我问,干的好好的,咋想回归老本行?
她说,没有成就感,永远被人左右,甚至你都不敢说这是你的作品,永远的幕后人、隐形人,而且是个人就能训斥你。
我说,能赚到钱就是高手,我高傲,所以我赚不到钱。
她说,你瞧不上。
咋可能呢?!
是咱吃不了那碗饭……
她跟我哥一个类型的,滴水不漏,逻辑闭环,反复推演,所以当烧红的烙铁摁胸口上时,也是原封不动的标准答案。
不是没被烙过。
她应该是受够了这些,想赚点自己擅长的钱。
我觉得,她没说到本质上。
本质是,她是一个值得信赖的人。
包括我,都很信任她。
哪怕她坑我,我都认。
她跟我讲,施工核心是选人,有的人,你给多少钱,他干多少活,但是还有一类人,就是把活干好是他的天性。
当年,我分享过一个江湖段子,鲁菜里的糖醋鲤鱼的最高境界是肉是熟的,鱼是活的。
小徒弟学了N年,没学到精髓。
老师傅临退休,把经验传授给了他,核心是选鱼。
从鱼眼去判断这条鱼的生命力。
要选那种很倔强的。
言归正传。
给闺女修好自行车,我回家。
发了朋友圈后,小舅子给我发信息:哥,又去哪了?
我说,回家的路上。
他问,方便电话不?
我说,方便。
他在办公室,没人,说话很方便,跟我聊了半天家常。
我问,跟凤霞关系如何了?
他说,就那样,继续过。
我问,还搂着睡觉不?
他说,搂是搂,但是亲热的时候,一亲就躲,是外面有人了?
我说,是你外面有人了,她觉得被你亲了恶心,但是呢,作为妻子又不得不配合你,所以让碰不让亲。
他说,反正很别扭。
我说,女人疏导情绪需要时间,你看看合适的时候,给买个包或买个镯子之类的,让时刻感受到你。
他说,我怕买了她不喜欢。
我说,买了就喜欢。
绕了大半天,说有个事,看看怎么安排?
我说,你总是如此,跟你哥还耍心眼。
他说,我怕你太忙了。
我说,忙我就会直接说的。
他说,我以前有个战友,同年毕业的军校生,我们俩走的方向不大一样,我基本就是河南河北江苏转悠,他是新疆青海宁夏内蒙,上次在朱日和遇到,高我三级了,去年又考到北京了,过去过年还给发个拜年短信,现在连拜年也不敢发了,觉得咱不配,是一种打扰。
我说,你想多了。
他说,每次我说找你,凤霞就嫌我打扰你。
我说,没事,说吧。
他说,我有个战友是山农大毕业的,他老家是蒙阴的,他老师要到沂水找黄烟种植户,搞那种半自动采叶机械,不想找官方,战友就找到了我。
我问,老师为什么找你战友?
他说,老师把他记错了,以为他家是沂水的,沂水是黄烟种植基地。
我问,几个人,什么时候到沂水?
他说,两个人,种植户我让XX(表弟)给找好了,他大舅就种黄烟。
我说,我们村就是黄烟大村,但是我不知道现在还有没有人种。
他说,我问过姐夫,没有了。
我问,为什么不在泰安周边找?
他说,这里面很多事,老师是带了个学生,想让学生长期驻村,当一个科研项目去对待,每天记录,不断改进,黄烟最大的问题是需要弯腰,这个设备就是取代弯腰的。
我问,需要我去泰安接吗?
他说,我让XX(表弟)去。
我问,吃饭住宿需要我安排?
他说,我战友出钱,XX(表弟)负责,觉得沂水不是很合适,去临沂市区吧,你帮我照应一下,我怕XX(表弟)有些礼仪做不好。
我说,你不用管了,我联系。
他说,纠结了好几天。
我说,纠结个屌,这种事你直接告诉我就行了,我刚从济南回来,你早说我顺路就给接着了。
他说,你太忙了。
直接快进……
快进到表弟开我哥的GL8把师徒二人接来。
很接地气。
直接去地里。
我觉得晚上应该陪老师喝点,我打车去地里汇合,老师跟大舅聊的很投机,说一亩地给800元的补贴,因为机器可能会因为操作问题导致一些绿叶的损伤,其次呢,学生驻家,跟着吃跟着住,一个月给600块钱。
大舅的意思是,有大学生在家住着,这就跟燕子在家筑巢是一回事,一般人没有这样的资格,是好事,不要钱。
表弟也说,不用,不用。
老师的意思,这都是正规的项目开支,预算范围内。
老师对大舅的几块黄烟地很满意,有平地,有丘陵地,有半山腰,完全契合机械的不同应用场景……
机器带来了没?
还没。
正在工厂调试中,先让学生用随身携带的数据模拟器来采集数据。
我意外的发现一个有意思的现象。
表弟竟然穿着衬衣+西裤+腰带+皮鞋,可能是我焦点都在老师和学生身上的缘故,当我突然看到表弟这身打扮时,我调侃了一句:这架势是要当伴郎?
他说,跟大学教授在一起,要板正的。
我说,你早说,我还穿着大裤衩子。
他说,你无所谓,艺术家。
看完了三块地,并且给大舅与黄烟与师生合了影,回。
我跟大舅说,你这张照片,有一天,可能出现在论文里。
大舅说,早知道换身衣服。
我说,这样才真实。
把学生扔在了大舅家,大舅把东屋收拾出来了,看来表弟提前来做过工作,装了空调,最有意思的是,盖了厕所,哈。
走,带着教授去临沂住宿。
与教授的行程也契合,他在临沂有学生,教授还要去临沭,也是与农业设备有关的,黄烟移栽+施肥机……
关车门的时候,卡了好几次。
我们俩手忙脚乱。
就是关不上了。
可能是系统紊乱了。
教授坐中间C位,我坐教授旁边。
我给教授系上安全带。
表弟偷着给我竖了大拇指,潜台词是来的时候,他没敢提这个要求。
我心想,就是省长坐我车,我也不允许他不系安全带,不把别人捆上,我不放心,我感觉表弟开车腿都是抖的,一刹车就要解释一下。
他没文化,对大学教授,不知道说什么好了。
反正,就是崇拜。
我还好,毕竟我同学多是教书的,教大学的一箩筐,我亲弟是副教授,而且是北京大学的。
我对大学教授早祛魅了。
也会叫床,也会骂娘!
进沂水县城后,我先带教授到我书店转了一圈,同时我安排表弟把车子换一下,把教授行李给挪到新车上,同时把酒搬上……
弄好后,我们就出发去临沂。
为什么换车?
车门有问题,太尴尬。
这次,我开车,教授副驾驶,表弟坐后排,因为这个安排,表弟还觉得是不是弄错了,意思是让教授坐后面。
我说,我怎么安排你怎么听。
主要是我嫌他开车太慢了,过于谨慎了,当他过于谨慎的时候,反而让大家转移注意力到他的驾驶上,觉得不放心。
我问教授,为什么不选在云南试验呢?毕竟云南才是黄烟大省。
他说,山东有农业机械研发优势,产品成功后,肯定主要销售方向是云贵川。
我说,您带的这个学生,真听话。
他说,非常优秀,去年在青州驻村待了一整年,你可以关注一下,他抖音上粉丝很多……
我问,给发工资不?
他说,发。
我问,现在愿意搞农业研发的学生不多。
他说,百里挑一,能吃苦,业务能力也强,关键是自律,老师在与不在,都把活干的很好。
我问,农村孩子?
他说,还真不是。
我说,那更了不起。
他说,就是。
提起这个学生,他是很骄傲的,谈了一箩筐,拿过什么奖,未来会走院校+科研路线,能自主做项目,总而言之,未来可期。
那天,我跟准院士聊起大学教育为什么没意义,一个很重要的原因是,所有人都没觉得大学内容重要,上课是敷衍,考试是敷衍,老师忙着做项目或评职称,学生忙着玩耍与恋爱,所有人默认了一个事实,上课是最次要的。
我回头问表弟,给扯上网线了没?
表弟说,扯了,最快的网线,我专门去营业厅给问的,一般的都是绑定手机号码免费送,我说免费的不要,必须要收费的。
我说,大舅大妗子也能体验WIFI了。
表弟说,体验不到,他们怕打扰大学生,说搬到我表弟家住,我表弟两口子在大连打工,房子没人住。
我问,那吃饭怎么办?
表弟说,到了饭点就喊,两家很近。
教授说,没必要,一起住就行了,这个孩子适应能力很强,而且他也喜欢,你可以关注一下抖音,在青州驻村时,全村让他拍了个遍,就跟吃百家饭似的,这家喊他去吃,那家也喊他去吃……
我说,焦波就用这种方式拍的《乡村里的中国》。
教授说,杓峪村,我们也去过,当时我跟另外两个学生在燕崖镇搞避障除草机,用苹果园与樱桃园做实验基地。
我说,很多人都不敢想象,山东竟然有这么穷的地方,而且这里还属于淄博,淄博给人的感觉很富裕。
教授说,淄博山区占比非常高,沂源方向、博山方向都是山连山,与淄博山区挨着的是章丘,你看看那农村,跟咱这边的农村都没法比,你再看看身份证呢?那可是济南,而且是章丘区。
我说,前两年,我去北京爬长城,我就有类似的感慨,北京的郊区到北京的二环要100多公里,郊区就是农村,那可都是北京人,竟然也种地,也开拖拉机,很多人弄不到京牌车,只能挂河北的车牌。
例如,古北水镇。
距离北京市中心140公里。
什么概念?
北京人说去郊区玩玩,约等于咱说去青岛。
教授有个观点,农业的春天要来了,农业的死穴是土地所有权,为什么不能集约化种植?因为全是豆腐块,你一亩我一亩。
与现代农业相悖。
为什么不能轻易进行土地改革?
土地是国家之根本。
遗留在土地问题上的历史问题太多,成了麻团,已经理不顺了。
那怎么办?
只能等大家对土地没有执念的时候,纷纷进城的时候。
也就是没人种地的时候。
现在,这种格局已经逐渐实现了。
显著特点是:
第一,农村没有年轻人,什么算年轻人?55岁以下就算。
第二,种地不赚钱。
全世界,所有的大城市都有贫民窟。
为什么中国的没有?
就是因为每个人脚上都拴着一根绳。
一是,老家+一亩三分地。
二是,户籍。
如今,这两样越来越捆不住人了,那么新的问题就会出现。
第一,农村+县城加剧空心化。
第二,大城市一定会出现贫民窟。
一个很简单的例子,1000万人口,有10%的人陨落或破产,也就是一无所有,没有房产,他们又不想搬离大城市,想以最低的成本活着,自然不自然的就形成了聚集地,就如同当年的三和大神群体。
其实,上海类似的穷地方很多,有的老巷子,成片的吃低保。
我们得到的启发是什么?
先不说,上海的房价未来涨不涨。
县城的房价一定是跌的。
除非是什么样的县城?
长三角或珠三角的王牌县城,例如江苏的昆山,浙江的慈溪,不断承接核心城市的溢出产业以及有属于自己的核心产业。